Quién gestiona tus datos
Songtraction gestiona los datos personales que recibe a través de este sitio y de sus canales de contacto para atender consultas y prestar servicios de estrategia y marketing musical. Esta política explica qué información tratamos, con qué finalidad y cómo puedes ejercer tus derechos.
Puedes contactar al equipo responsable de privacidad por correo electrónico o WhatsApp. Las consultas sobre tus datos se atienden en español o inglés y no requieren contratar ningún servicio.
Información que recibimos
Para solicitar un diagnóstico pedimos nombre, nombre del proyecto, email y objetivo principal. Para una consulta de contacto pedimos nombre, email y mensaje. También puedes indicar tu teléfono, preferencia de contacto, tipo de proyecto, enlaces, próximo lanzamiento, obstáculos, servicios de interés, inversión aproximada, fecha de inicio y mercado. El teléfono es necesario si eliges que te contactemos por WhatsApp.
Registramos la fecha, idioma, autorización para responder y tu elección separada sobre comunicaciones promocionales. Para entender cómo llegaste, conservamos durante la sesión la página de entrada, el sitio de referencia y los parámetros de campaña UTM, y los asociamos a la solicitud cuando la envías. Las páginas de entrada y referencia se registran sin sus consultas ni fragmentos.
Si contratas un servicio, trataremos los datos de facturación, acuerdos, materiales y comunicaciones necesarios para ejecutarlo. Podemos consultar los perfiles públicos que nos indiques. No solicitamos tarjetas, contraseñas, documentos de identidad ni información sensible en los formularios.
El alojamiento puede registrar dirección IP, fecha, páginas solicitadas, navegador y errores para servir y proteger el sitio. Los formularios utilizan comprobaciones anti-spam, marcas de tiempo e identificadores de solicitud para limitar abusos y evitar registros duplicados.
Cómo funcionan los formularios y WhatsApp
Al enviar un formulario, los datos se transmiten a nuestro servidor y se guardan en un almacenamiento protegido. La página de confirmación solo indica que hemos recibido la solicitud cuando el servidor confirma su registro. WhatsApp es un canal opcional posterior; no necesitas abrirlo para que la solicitud quede guardada.
Las notificaciones por email complementan el registro de tu solicitud. Utilizamos el correo de Songtraction para revisar consultas y responder por el canal elegido. La ausencia de un email de confirmación no implica que tu solicitud no se haya registrado.
Si eliges continuar por WhatsApp, se abre un enlace con un mensaje breve que puede incluir el nombre de tu proyecto. Ese texto se comunica al proveedor al abrir el enlace; el equipo recibe el mensaje cuando confirmas el envío allí. No incluimos el resto de las respuestas del formulario en ese enlace. También puedes escribirnos directamente por email.
WhatsApp procesa datos de cuenta, dispositivo y uso conforme a su propia política de privacidad.
Para qué usamos la información
Usamos los datos necesarios para responder tu consulta, realizar el diagnóstico solicitado, preparar una propuesta, coordinar el trabajo, prestar el servicio contratado y gestionar su facturación. También podemos utilizarlos para atender solicitudes de privacidad, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales.
La autorización necesaria para responder a tu solicitud está separada de la opción de recibir recursos, contenido y novedades. Esta última es voluntaria y aparece desmarcada. Contactarnos no te suscribe automáticamente a una lista promocional. Puedes retirar ese consentimiento o solicitar la baja por email en cualquier momento, sin afectar la atención de tu consulta. No utilizamos tus consultas para crear audiencias publicitarias ni tomamos decisiones con efectos legales de forma exclusivamente automatizada.
Cuando la legislación exija una base jurídica, el tratamiento se apoyará en las gestiones previas que solicites o en la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, tu consentimiento cuando corresponda o nuestro interés legítimo en atender comunicaciones y proteger el servicio, siempre valorando tus derechos.
Tus datos no están en venta
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Tampoco los compartimos con terceros para que te envíen su propia publicidad, ni para publicidad conductual entre distintos sitios. No comercializamos listas de contactos, consultas ni información de proyectos.
El acceso limitado de proveedores necesario para alojar el sitio, gestionar una comunicación o prestar un servicio se explica a continuación. No autoriza a esos proveedores a vender tus datos por cuenta de Songtraction.
Proveedores, destinatarios y transferencias
El alojamiento y almacenamiento del sitio se realizan mediante Hostinger. Usamos Gmail de Google para recibir y gestionar las consultas enviadas a nuestro correo oficial. Al elegir WhatsApp utilizas un servicio de Meta. Los proveedores de alojamiento, correo y comunicación tratan la información necesaria para sus funciones conforme a sus políticas.
Podemos utilizar proveedores tecnológicos de Google, incluidos Google Workspace y Google Sheets, para organizar solicitudes, evaluar proyectos, gestionar el seguimiento y conservar un historial comercial relacionado con tu consulta. La información se guarda primero en nuestro almacenamiento privado y puede copiarse al CRM para esa gestión interna. El envío de recursos, contenido y novedades de marketing sigue sujeto a tu consentimiento opcional.
Para un proyecto contratado, compartiremos solo la información necesaria con colaboradores o proveedores que deban intervenir, sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos cuando corresponda. También podremos revelar información cuando lo exija una obligación legal o sea necesario para formular, ejercer o defender una reclamación.
Algunos proveedores pueden tratar datos en otros países. Cuando una transferencia esté sujeta a requisitos específicos, aplicaremos las garantías exigidas, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales apropiadas. Puedes solicitar información sobre los proveedores y las garantías pertinentes para tu caso.
Cookies, idioma y seguimiento
El sitio no tiene instalados Google Analytics, píxeles de Meta o TikTok ni herramientas publicitarias de seguimiento. Los eventos de interacción preparados en el sitio son locales y no se envían a proveedores de analítica. No se activa publicidad conductual ni se realiza seguimiento entre distintos sitios.
Los formularios utilizan una cookie técnica de sesión para las comprobaciones de seguridad y para mostrar una confirmación de recepción auténtica. Guardamos la atribución de la visita en el almacenamiento de sesión del navegador; se conserva al navegar por el sitio durante esa sesión. Si bloqueas ese almacenamiento, puedes seguir enviando solicitudes, aunque la atribución puede ser incompleta.
Cuando eliges un idioma, guardamos esa preferencia en el almacenamiento local del navegador hasta que la cambies o borres los datos del sitio. Puedes gestionar cookies y almacenamiento desde la configuración del navegador. Bloquear las cookies técnicas puede impedir verificar y enviar formularios; seguirás teniendo disponibles nuestros canales de contacto directo.
No mostramos un banner de cookies de publicidad porque esas herramientas no están activadas. Si incorporamos tecnologías que requieran consentimiento, explicaremos sus finalidades y solicitaremos esa autorización antes de activarlas. La opción de recibir novedades por email no constituye consentimiento para analítica o publicidad.
No vendemos ni compartimos datos para publicidad entre sitios, con independencia de señales como Do Not Track o Global Privacy Control.
Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos las consultas mientras sea necesario para atenderlas y dar seguimiento al proyecto solicitado. Si hay contratación, mantenemos la información durante la relación y, después, únicamente durante los plazos necesarios para obligaciones fiscales o contables y la atención de posibles reclamaciones. El plazo depende del tipo de dato y de la normativa aplicable.
Los registros técnicos se conservan según las necesidades de operación y seguridad del alojamiento. Cuando los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos, salvo conservación legal obligatoria. Si debemos mantener parte de la información al atender una solicitud de supresión, explicaremos el motivo y limitaremos su uso.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes solicitar acceso a tus datos, información sobre su uso, corrección o eliminación. Según la legislación aplicable, también podrás solicitar portabilidad, limitar el tratamiento, oponerte a determinados usos y retirar un consentimiento sin afectar la validez del tratamiento anterior. No recibirás un trato discriminatorio por ejercer tus derechos.
Envíanos tu solicitud indicando el derecho que deseas ejercer y el canal con el que nos contactaste. Solo pediremos información razonable para verificar tu identidad o la representación de una persona autorizada. Responderemos dentro del plazo legal aplicable y explicaremos cualquier prórroga o excepción permitida.
Cuando resulten aplicables, respetaremos los derechos del Reglamento General de Protección de Datos en el Espacio Económico Europeo, las normas del Reino Unido y las leyes de privacidad de tu lugar de residencia, incluida la normativa de California para las personas y tratamientos cubiertos. Puedes reclamar ante la autoridad competente y solicitar una revisión de nuestra respuesta.
Seguridad y confidencialidad
Limitamos el uso y acceso a la información a lo necesario para las finalidades descritas. Adoptamos medidas razonables de protección y revisamos la información que necesitamos conservar. Ninguna transmisión o almacenamiento es completamente infalible; ante un incidente, tomaremos medidas para contenerlo y notificaremos a las personas y autoridades cuando la ley lo exija.
No envíes contraseñas, documentos de identidad ni datos financieros sensibles por los formularios o mensajes iniciales. Si un servicio necesita acceso a una cuenta, acordaremos un método de autorización adecuado y limitado al trabajo contratado.
Privacidad de menores
Los canales de contratación están dirigidos a personas mayores de edad y representantes autorizados. No solicitamos deliberadamente datos de menores de 13 años. Si eres menor de edad, pide a tu madre, padre o tutor que nos contacte por ti. Si detectas que un menor nos ha enviado datos sin la autorización necesaria, avísanos para revisarlos y eliminarlos cuando corresponda.
Actualizaciones y contacto
Actualizaremos esta política cuando cambien nuestras prácticas o los requisitos aplicables, indicando la fecha de la nueva versión. Los cambios relevantes se comunicarán por un medio adecuado y solicitaremos un nuevo consentimiento cuando corresponda. Una actualización no autoriza por sí sola usos incompatibles de datos ya recibidos.